貴港訊 近日，平南縣的吳女士將一面印著“盡職盡責暖人心 嚴謹高效辦實事”的錦旗送到平南縣市場監(jiān)管局城西市場監(jiān)管所，對執(zhí)法人員高效調(diào)解、幫其挽回產(chǎn)后修復(fù)服務(wù)消費損失表示感謝。

今年2月20日，吳女士帶寶寶在某嬰幼兒洗浴中心游泳時，商家以“產(chǎn)后修復(fù)黃金期”推銷服務(wù)，引導(dǎo)她支付99元體驗金。2月22日，商家以“僅剩名額”“一次見效，無效退款”為由，安排一名自稱“日本學(xué)成歸來”的技師為吳女士進行10分鐘產(chǎn)后修復(fù)體驗，并催促其升級套餐。商家口頭承諾服務(wù)涵蓋腹直肌、媽媽臀、骨盆修復(fù)等項目，且“不限次數(shù)服務(wù)至下一胎生產(chǎn)前”，但未以書面形式詳細標明服務(wù)內(nèi)容及單價。吳女士隨后支付5300元購買服務(wù)。然而，僅接受2次服務(wù)后，商家便告知她“無需再修復(fù)”。吳女士發(fā)現(xiàn)，實際接受的服務(wù)僅是簡單按摩，與宣傳嚴重不符。

5月3日，吳女士撥打12345熱線求助。城西市場監(jiān)管所接訴后迅速介入，并于5月8日現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該商家未在經(jīng)營場所對產(chǎn)后修復(fù)服務(wù)明碼標價，其微信朋友圈還發(fā)布“產(chǎn)后康復(fù)、骨盆歸位、改善臀部外側(cè)凹陷”等內(nèi)容。

執(zhí)法人員向雙方普及《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國價格法》，指出商家未明碼標價且涉嫌虛假宣傳，導(dǎo)致消費者接受與宣傳不符的服務(wù)，應(yīng)支持退款訴求。經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致，商家一次性退款2700元，吳女士表示滿意。目前，城西市場監(jiān)管所已對該商家涉嫌未明碼標價及發(fā)布虛假廣告的違法行為立案調(diào)查。